日前，柳工海外配件傳來(lái)好消息，柳工海外配件11月銷(xiāo)售收入再次突破5000萬(wàn)，創(chuàng)新單月收入新高。2022年1-11月，柳工海外配件銷(xiāo)售收入年度目標(biāo)完成率131%，累計(jì)同比增長(zhǎng)78%。其中，非洲中東大區(qū)、印尼、印度、拉美、俄羅斯、北美、北京辦、亞太區(qū)域均已提前完成年度目標(biāo)。

探索細(xì)分領(lǐng)域    拓展?fàn)I銷(xiāo)思路

　　目前，非洲中東大區(qū)已經(jīng)領(lǐng)先超額完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)，年度目標(biāo)完成率達(dá)到177%，同比增長(zhǎng)129%，翻開(kāi)了該地區(qū)配件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)嶄新的一頁(yè)。

　　以行業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思路為導(dǎo)向，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)群與行業(yè)進(jìn)行深挖，在專(zhuān)業(yè)化，細(xì)分化領(lǐng)域不斷探索，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是非洲中東大區(qū)業(yè)務(wù)取得此驕人戰(zhàn)績(jī)的奧義所在。在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，借助非洲大區(qū)重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商在海外的布局，不斷加深營(yíng)銷(xiāo)策劃等合作，開(kāi)發(fā)除傳統(tǒng)工程機(jī)械產(chǎn)品之外的用油需求，斬獲了千萬(wàn)級(jí)海外油品的訂單。

　　同時(shí)，柳工非洲中東大區(qū)售后人員還主動(dòng)了解客戶(hù)需求，積極開(kāi)發(fā)符合客戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品。在拜訪沙特某行業(yè)龍頭企業(yè)中，客戶(hù)反饋裝載機(jī)刀板不適應(yīng)工作環(huán)境，柳工中東公司團(tuán)隊(duì)迅速與總部研發(fā)支持人員反饋溝通，在兩天內(nèi)重新設(shè)計(jì)改進(jìn)產(chǎn)品，最終贏得了客戶(hù)的批量采購(gòu)訂單。

客戶(hù)至上    把握關(guān)鍵客戶(hù)

　　2022年以來(lái)，柳工印度公司持續(xù)打造以客戶(hù)為中心的核心戰(zhàn)略，配件銷(xiāo)量創(chuàng)歷史新高，全年銷(xiāo)售收入有望突破9000萬(wàn)元。在重視客戶(hù)需求，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，柳工印度公司還不斷聚焦細(xì)分市場(chǎng)，獲取更大市場(chǎng)份額。

　　以目前印度蓬勃發(fā)展的采礦業(yè)為例，柳工印度公司在服務(wù)過(guò)程中提高了零部件現(xiàn)貨滿(mǎn)足率，為客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)，時(shí)刻監(jiān)測(cè)設(shè)備的狀態(tài)，以?xún)?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)斬獲了印度礦業(yè)客戶(hù)年度維保合約；同時(shí)也帶動(dòng)了前端市場(chǎng)的銷(xiāo)售，柳工950E、965E挖掘機(jī)，4215D、4180D平地機(jī)，以及裝載機(jī)、推土機(jī)等設(shè)備在印度銷(xiāo)量大幅攀升。

　　除此之外，柳工印度公司為關(guān)鍵客戶(hù)制定了特殊的折扣政策和服務(wù)，以確保所有的零部件和潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)都通過(guò)印度公司的經(jīng)銷(xiāo)商渠道采購(gòu)。關(guān)鍵客戶(hù)廣泛使用柳工正品配件，將有助于提高柳工整機(jī)的性能和使用壽命，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度攀升和新機(jī)復(fù)購(gòu)的良性循環(huán)。

　　今年是柳工國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展二十周年，柳工海外配件在這一歷史性時(shí)刻交出了漂亮答卷。未來(lái)，柳工海外配件將持續(xù)堅(jiān)持服務(wù)保障為本，為全球客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的后市場(chǎng)全面解決方案，助力客戶(hù)取得更大成功，在全球工程機(jī)械市場(chǎng)打響柳工配件品牌！